2022-11-06

【読みはじめたきっかけ】 提携施設にてトレーナー向けにホスピタリティ・サービスの研修をしています。 実施する上で、顧客満足・サービスについて再考する機会がありました。 そこで、他業種において実践しているものを参考にしたいと感じ本書に惹かれま...